Wie storniere ich Ihre Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Situation Nr. 1: Ihre Bestellung wird noch nicht versendet
Wir nehmen Ihre Bestellung an und gehen mit einer sofortigen Rückerstattung fort (ohne Produkte mit Kalibrierungszertifikat).
Situation N ° 2: Ihre Bestellung wird versendet
Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage wenden wir uns an unsere Expression und fordern Sie, dass das Paket für unser Lagerhaus erreicht wird. Sobald wir das zurückgegebene Paket erhalten haben, werden wir die Bestellung bearbeiten, eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Konto vornehmen und Sie per E-Mail informieren.
Wie ändere ich meine Bestellung?
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die bestellten Produkte oder die ausgewählte Menge nicht ändern.
In dieser Situation schlagen wir vor, dass Sie uns kontaktieren und die falsche Bestellung stornieren (Ohne Produkte mit Kalibrierungszertifikat).
Danach empfehlen wir Ihnen, nach Belieben eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel auf unserer Website aufzugeben.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Für den Fall, dass wir die Adressänderung in unserem System nicht direkt verarbeiten konnten, müssen wir uns im Allgemeinen, da das Paket bereits versendet wurde, an unseren Spediteur kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse anzufordern.
Um Ihnen mehr zu helfen, wären wir sehr dankbar, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Vorname und Nachname,
- Firmenname (falls erforderlich),
- Name und Straßennummer,
- Post- und Stadtcode,
- Land,
- Telefonnummer und E -Mail -Adresse.
Bitte beachten Sie, dass eine Adressänderung die Lieferzeit erhöht. Wir können aufgrund einer von einem Kunden angeforderten Adressänderung nicht für eine Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir stellen sicher, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich eingereicht wurde, behandelt das Lagerhaus Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag. Es wird dann gesammelt, verpackt und versandt. Sobald es auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Ihre Follow-up-Informationen sowie einen geschätzten Liefertermin enthält.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach 11:00 Uhr (HNE) nicht garantiert am selben Tag geliefert werden. Die Pakete werden an Wochenenden und örtlichen Feiertagen weder transportiert noch geliefert.
Obwohl wir immer versuchen, unsere Bestellungen rechtzeitig abzugeben, erkennen wir, dass das Unvorhersehbare unvermeidlich ist. Externe externe Faktoren und Kontrolle des Transports wie extremen Wetterbedingungen und technischen Ausfällen verursachen wahrscheinlich gelegentliche Verzögerungen. Wir bitten Sie daher um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zum Zustand Ihrer Bestellung haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie erteilt man eine Bestellung?
Um Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie zu Ihrem Korb hinzu. Gehen Sie dann zur Zahlungsseite, auf der Sie Ihre persönlichen Daten ausfüllen und die Bestellung bezahlen müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie überprüfen müssen, ob Sie Ihre Kontaktdaten korrekt abgeschlossen haben, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Informationen erhalten und dass Ihre Bestellung ohne Komplikationen geliefert wird.
Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an einen unserer Kundendienstberater zu wenden, und sie helfen Ihnen gerne weiter.
Ist meine Bestellung validiert?
Wir haben mehrere Überprüfungsschritte, wenn Kunden eine Bestellung aufgeben. Dies wird durchgeführt, um unseren Kunden das höchste Sicherheitsniveau zu bieten.
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich ist, sollten Sie in den nächsten 10 Minuten eine Bestellbestätigung über die auf der Zahlungsseite angegebene E -Mail -Adresse erhalten. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte und wir können Ihnen helfen.
Woher kommen Ihre Produkte?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lagerhaus in Frankreich verschifft.
Wie lange dauert es, bis es international gesendet wird?
Es dauert in der Regel 2 bis 5 Arbeitstage, um in Ihrem Land anzukommen, aber in einigen Fällen kann die Lieferung je nach Zoll Ihres Landes verzögert werden.