Einkäufe und Bestellungen
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WIE GEBEN SIE EINE BESTELLUNG AUF DER WEBSITE Thermometer.eu AUF?
Eine Bestellung auf Thermometer.eu könnte nicht einfacher sein. Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb, bezahlen Sie (mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode) mit Ihrem Konto oder als Gastkunde und lassen Sie Ihre Artikel an Sie oder eine von IHNEN benannte Person versenden.
Wenn Ihnen die Online-Bestellung nicht zusagt, können Sie unser Verkaufsbüro unter 0214130000 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr) anrufen und ein Verkaufsberater wird Sie während des gesamten Bestellvorgangs unterstützen von der Auswahl der Produkte bis hin zur Zahlungsart. Unabhängig davon, wie Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen.
BRAUCHE ICH EIN „MEIN KONTO“, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Nein. Jeder kann unsere Produkte kaufen, egal ob er ein Konto hat oder nicht. Bei Online-Bestellungen einfach als Gast zur Kasse gehen.
KANN ICH EINE BESTELLUNG PER TELEFON ODER E-MAIL AUFGEBEN?
Ja. Sie erreichen unser Verkaufsbüro unter der Telefonnummer 0214130000 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr) und ein Verkaufsberater unterstützt Sie während des gesamten Bestellvorgangs, von der Produktauswahl bis zur Zahlungsart. Sie können Ihre Bestellung auch per E-Mail an commande@thermometre.fr
senden. Unabhängig davon, wie Sie bestellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie absenden.
KANN ICH EINE BESTELLUNG ONLINE IN EINEM STORE ABHOLEN?
Leider bieten wir diesen Service nicht an.
WIE LANGE DAUERT ES, UM EINE BESTELLBESTÄTIGUNG ZU ERHALTEN?
Sie sollten innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung erhalten.
Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die Bestellung nicht versehentlich dort gespeichert wurde. Wenn Sie immer noch keine Bestätigung haben, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam (commande@thermometre.fr ou unter 0214130000 Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr), ein Verkaufsberater hilft Ihnen gerne weiter.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER ZAHLUNG NOCH ÄNDERN?
Änderungen Ihrer Bestellung sind nach der Zahlung leider nicht online möglich. Falls Sie vor dem Versand der Bestellung eine Änderung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung und halten Sie die Bestellnummer bereit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DER ENDGÜLTIGEN ZAHLUNG STORNIEREN?
Ja. Wenn Sie Ihre Meinung ändern und die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an unser Vertriebsteam senden ( sales@etiltd.com ). Wenn der Artikel versendet wurde, können Sie ihn gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Was passiert, wenn ich versehentlich mehrere Bestellvorgänge aufgegeben habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Doppelbestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an unser Vertriebsteam senden (commande@thermometre.fr). Wenn der Artikel versendet wurde, können Sie ihn gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
KANN ICH DIE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN? Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, können Sie eine E-Mail an unser Vertriebsteam ( commande@thermometre.fr ) senden. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, können sie die Bestellung ändern.
KANN ICH DIE VERSANDART NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie die Versandoptionen ändern müssen, können Sie eine E-Mail an unser Vertriebsteam ( commande@thermometre.fr ) senden. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann es die Änderung für Sie vornehmen.
LIEFEN SIE AUßERHALB FRANKREICHS?
Ja. Wir liefern innerhalb der Europäischen Union und außerhalb der Europäischen Union.
SIND EINFUHRSTEUERN ODER ZOLLABFERTIGUNGSSTEUERN IN DEN KOSTEN MEINER BESTELLUNG ENTHALTEN?
Steuern und Zölle für Sendungen außerhalb der EU sind nicht in unseren Produkt- und Versandkosten enthalten.
Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren, da sie erhoben werden, wenn die Bestellung am Bestimmungsort eintrifft, und der Kunde daher für deren Zahlung verantwortlich ist. Im Falle der Ablehnung einer Bestellung, um die Zahlung dieser Kosten zu vermeiden, werden die Rücksendekosten und zusätzliche Kosten an den Kunden weitergegeben.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Wir akzeptieren auch Zahlungen per Postanweisung, Überweisung und Überweisung +30 Tage. Wenn Sie eine Zahlung mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte vornehmen, stellen Sie bitte sicher, dass der Rechnungsname und die Adresse mit den Karteninhaberdaten Ihres Kartenausstellers übereinstimmen.
KANN ICH IN RATEN ZAHLEN UND WIE?
Ratenzahlungen akzeptieren wir leider nicht. Viele Zahlungsanbieter bieten Ratenzahlungspläne an, die es ermöglichen, berechtigte Einkäufe über bestimmte Zeiträume mit festen monatlichen Raten zu bezahlen. Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsanbieter.
Was mache ich, wenn meine Zahlung nicht erfolgreich ist?
Wenn Sie Zahlungsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail bis info@thermometre.fr ou rufen Sie uns unter +33214130000 an und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu versuchen, etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Wenn eine Zahlung über eine andere Methode erfolgen muss, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
WO FINDE ICH MEINE RECHNUNG?
Ihre Rechnung wird beigefügt an die E-Mail, die Sie erhalten, wenn wir Ihre Bestellung versandt haben. Dies liegt im PDF-Format vor.
WELCHE STEUERN SIND IN DEN PRODUKTKOSTEN ENTHALTEN?
Mehrwertsteuer ist eine Steuer, die Sie auf die meisten Waren und Dienstleistungen zahlen, einschließlich der von Thermometer.eu verkauften Produkte . Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Website in erster Linie um eine Business-to-Business-Website handelt und daher alle zuerst angezeigten Preise exklusive Mehrwertsteuer sind.
WIE SIND DIE VERSANDMÖGLICHKEITEN IN FRANKREICH?
Relay Point Delivery - Metropolitan France
- Bestellungen unter 50 € ausgenommen MwSt. – 3,50 € ohne MwSt.
- Bestellungen über 50 € ohne MwSt. – Kostenlose Lieferung
Standardversand – Mutterland Frankreich
- 2 bis 3 Tage – 5,00 € ohne MwSt.
Expresszustellung – Frankreichisches Mutterland
- Am nächsten Tag – 10 € zzgl. MwSt. (Bestellungen müssen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden).
WIE SIND DIE LIEFERMÖGLICHKEITEN IN DER EU UND INTERNATIONAL?
Europäisch Union
- Standardversand – 9 € ohne Steuern
- Expressversand – 15 € ohne Steuern
Königreich -Uni
USA
- Wir laden Sie ein, sich direkt an das Unternehmen ThermoWorks zu wenden.
Rest der Welt
- Expressversand – 100 € ohne MwSt.
KANN ICH DIE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Registrierte Kunden können ihre Adresse nach der Bestellung über ihr Profil aktualisieren. Abhängig von der Zeitspanne nach Ihrer Anfrage zur Änderung Ihrer Lieferadresse können wir jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung umgeleitet wird. Wir empfehlen Ihnen, sich in solchen Situationen an unsere Vertriebsabteilung (0214130000) zu wenden.
WO KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Registrierte Kunden können den Status ihrer aktuellen Bestellung einsehen Bestellungen sowie Bestellhistorie in ihrem Online-Konto über die Website Thermometer.eu. Lieferinformationen und Sendungsverfolgungsnummer finden Sie auf der Rechnung, die am Tag des Versands verschickt wird.
MUSS ICH BEI DER LIEFERUNG EINFUHRSTEUERN ZAHLEN?
Unter bestimmten Umständen sind diejenigen, die Lieferungen außerhalb der EU annehmen, für diese zusätzlichen Gebühren verantwortlich. Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren (falls zutreffend) für Sendungen außerhalb der EU und internationaler Länder sind nicht im Versandpreis enthalten.
Rückgabe und Rückerstattung
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RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Unbenutzte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten zurückgegeben werden.
Alle Kartons, Verpackungsmaterialien, Zubehörteile, Handbücher und Zertifikate müssen neu und wiederverkaufsfähig sein oder eine Gebühr in Höhe der Kosten für beschädigte und/oder fehlende Artikel wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel in einem Karton versenden, der die Originalverpackung oder -verpackung schützt. Wir empfehlen, das Paket über den vollen Wert zu versichern. Gebrauchte oder beschädigte Geräte können nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden erst gewährt, wenn die Ware von Thermometer.eu eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu zwei Wochen dauern.
Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf gestellt werden und der Rückversand muss unmittelbar danach erfolgen. Beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen. Wenn Sie richtig bestellt haben und wir den falschen Artikel versendet haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Artikels an Sie oder schicken einen Kurierdienst, der den Artikel auf unsere Kosten abholt. Fehlende oder beim Versand beschädigte Artikel müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. Personalisierte Produkte oder Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden.
WIE SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR DIE PRODUKTE?
Nicht verwendete Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen Produkte werden überprüft und getestet, um den Zustand der Waren festzustellen, bevor eine Rückerstattung angeboten werden kann. Unser Ziel ist es, dies zu tun und das Ergebnis innerhalb von 48 Stunden zu kommunizieren.
WELCHE PRODUKTE KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Jedes Standardprodukt kann zurückgegeben werden, solange es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Das gemessene Produkt wird nur akzeptiert, wenn es gilt als Herstellungsfehler, der dann als Garantierückgabe behandelt wird.
KANN ICH PRODUKTE OHNE ORIGINALVERPACKUNG ZURÜCKGEBEN?
KANN ICH PRODUKTE OHNE ORIGINALVERPACKUNG ZURÜCKGEBEN VERPACKUNG? t2>
Alle Kartons, Verpackungsmaterialien, Zubehörteile, Handbücher und Zertifikate müssen in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Ist dies nicht der Fall, wird eine Gebühr in Höhe der Kosten für die beschädigten und/oder fehlenden Artikel vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
WERDEN PORTOS ERSTATTET, WENN ICH MEINEN ZURÜCKGEBEN MÖCHTE BESTELLUNG?
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers Thermometer.eu – zum Beispiel, weil versehentlich der falsche Artikel an einen Kunden gesendet wurde.
WIE LANGE DAUERT ES, EINE RÜCKERSTATTUNG ZU ERHALTEN?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
FÄLLT FÜR MEIN PRODUKT DIE GARANTIE UND WAS DECKT DIESE AB?
Alle direkt gekauften Produkte unterliegen der Garantie. Die Dauer variiert je nach Produkt.
Instrumente unseres Partners ETI: Profitieren Sie von einer mindestens zweijährigen Garantie auf Bauteil- oder Herstellungsfehler.
Temperaturfühler: Profitieren Sie von einer sechsjährigen Garantie. Monatliche Garantie auf Komponenten- oder Herstellungsfehler.
Instrumente, die nicht von unserem Partner ETI hergestellt wurden: Profitieren Sie von einer einjährigen Garantie auf Komponenten- oder Herstellungsfehler.
Während der Garantiezeit werden alle Produkte, die sich als fehlerhaft erweisen, zum nach Ermessen von Thermometer.eu entweder repariert oder kostenlos ersetzt. Diese Garantien decken keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, ungewöhnliche Lagerbedingungen, unsachgemäßen Gebrauch, versehentlichen Missbrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, falsche Anwendung oder Modifikation verursacht werden.
Gemäß ETIs Politik der kontinuierlichen Weiterentwicklung können Änderungen an den Produktspezifikationen ohne Vorankündigung vorgenommen werden.
WO FINDE ICH GARANTIE- UND CE-INFORMATIONEN, WAS IST DECKT?
Garantiebedingungen und Garantiefristen sind in der Dokumentation definiert, die jedem Produkt beiliegt. Weitere Informationen finden Sie in der ersten Frage zu Garantien.
KANN ICH MEIN PRODUKT SELBST REPARIEREN?
Wir empfehlen Ihnen nicht, zu versuchen, unsere Produkte selbst zu reparieren. Produkte. Dadurch erlischt jegliche Garantie.
KOSTET DIE REPARATUR MEINES PRODUKTS?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn der Artikel aufgrund einer Komponente kaputt gegangen ist oder Herstellungsfehler während der Garantiezeit entstehen, fallen keine Kosten an.
Wenn die Artikel außerhalb der Garantiezeit beschädigt werden oder wenn die Schäden vom Kunden verursacht werden, wird Ihnen unser Service- und Reparaturteam die Kosten in Rechnung stellen Kosten im Zusammenhang mit der Reparatur des Artikels.
WIE LANGE DAUERT DIE REPARATUR MEINER ARTIKEL?
A Sobald das Service- und Reparaturteam Ihren Artikel erhalten hat, wird der Reparatur- und Die Rücksendung Ihrer Bestellung sollte nicht länger als 10–15 Werktage dauern.
